在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)看不到實(shí)物，促使客戶下單的除了品牌的知名度，最關(guān)鍵的就是詳情頁(yè)的制作了。詳情頁(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響力，做淘寶的應(yīng)該都非常清楚，因此大量的淘寶賣家花錢找設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)，力求詳情頁(yè)高端大氣上檔次。但是，網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的詳情頁(yè)真的專業(yè)嗎，不懂客戶心理和賣點(diǎn)，單單依靠很強(qiáng)設(shè)覺沖擊力的詳情頁(yè)，就真的是讓轉(zhuǎn)化率提高的法寶嗎?答案肯定是否定的。

　　大多數(shù)賣家都會(huì)研究別人的爆款詳情頁(yè)，然后模仿，這樣做實(shí)質(zhì)上是對(duì)自己產(chǎn)品的不負(fù)責(zé)。再好的形象設(shè)計(jì)的背后，如果沒有好的內(nèi)容作支撐，都是虛的。好的內(nèi)容是什么，是完全掌握客戶痛點(diǎn)和需求，深知產(chǎn)品賣點(diǎn)。洞察買家心理，知道賣點(diǎn)是什么，才是一切的核心。

　　一.利用數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶需求，找到詳情頁(yè)存在問題　　這是海爾一款家用中央空調(diào)的淘寶詳情頁(yè)面　　由于詳情頁(yè)太長(zhǎng)，我就不一一展開給大家看了，截了前面幾屏。大品牌的設(shè)計(jì)美觀性肯定是不會(huì)太糟的，可是仔細(xì)看過內(nèi)容，我的第一反應(yīng)是內(nèi)容太雜，沒有任何引起我興趣的內(nèi)容。

　　究竟問題出在哪兒，究竟客戶需求和賣點(diǎn)是什么，太多網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)和意見都是主觀的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義。在數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義已經(jīng)慢慢受到質(zhì)疑，用數(shù)據(jù)說話才是真正客觀公正、值得信賴的?！　≡趯?duì)海爾詳情頁(yè)的做具體判斷之前，我們先通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行了客戶的需求分析，得到了一個(gè)賣點(diǎn)關(guān)注度占比數(shù)據(jù)圖。

　　如圖：

　　這個(gè)圖很清楚的揭示了買家的需求，服務(wù)是買家對(duì)家用中央空調(diào)的需求中最為看重的，其次是質(zhì)量和功能?！　⊥ㄟ^這個(gè)圖再去對(duì)比海爾空調(diào)之前的詳情頁(yè)，問題就來了：

　　海爾的詳情頁(yè)出現(xiàn)了以下這些問題：1.宣傳重點(diǎn)不清楚，詳情頁(yè)前幾屏是客戶關(guān)心的重點(diǎn)，應(yīng)該放客戶最關(guān)心的內(nèi)容。2.產(chǎn)品賣點(diǎn)把握出現(xiàn)問題，現(xiàn)有詳情頁(yè)展示的產(chǎn)品賣點(diǎn)并不是客戶的核心訴求點(diǎn)。3.版塊內(nèi)容分散，海爾的詳情頁(yè)吧對(duì)服務(wù)介紹的內(nèi)容分成了3塊，放在不同的位置介紹，這就出現(xiàn)了內(nèi)容太亂的問題。

　　二.我們的優(yōu)化建議　　針對(duì)以上問題，我們進(jìn)行了進(jìn)一步挖掘，并利用豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)給出了優(yōu)化意見?！　∈紫?，我們將買家重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)賣點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化分析，從細(xì)化的賣點(diǎn)關(guān)注里面找到文案和設(shè)計(jì)的具體建議。　　針對(duì)服務(wù)，客戶最關(guān)注的是裝機(jī)服務(wù)、售前售后服務(wù)、物流體系;針對(duì)質(zhì)量，客戶對(duì)空調(diào)的質(zhì)量、材質(zhì)、做工也有一定關(guān)注;針對(duì)功能，空調(diào)制冷制熱、靜音以及耗電少的功能最符合客戶核心訴求?！　【C合以上的分析結(jié)果，我們給出具體的詳情頁(yè)調(diào)整意見，如下圖。這里插一句，正式的詳情頁(yè)賣點(diǎn)分析建議，是會(huì)給出每一屏的設(shè)計(jì)要素的，包括每個(gè)版塊占幾屏。

　　我們提出把“服務(wù)體系及物流體系介紹”、“產(chǎn)品質(zhì)量詳細(xì)介紹”、“產(chǎn)品功能詳細(xì)介紹”放在靠前的位置，并且詳細(xì)寫出了具體宣傳點(diǎn)。

　　三.詳情頁(yè)優(yōu)化前后對(duì)比　　在首頁(yè)，海爾將原先雜亂的內(nèi)容改成了用戶最關(guān)心的服務(wù)體系和品牌?！　≡诠δ芊矫?，海爾一改過去展示沒有重點(diǎn)，內(nèi)容安排不合理的問題，牢牢抓住客戶在產(chǎn)品功能上對(duì)靜音、空調(diào)制冷制熱效果、耗電省電的核心訴求，內(nèi)容明了，重點(diǎn)非常突出。

　　通過大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，我們知道了空調(diào)市場(chǎng)的客戶需求。通過大數(shù)據(jù)完成對(duì)某一產(chǎn)品的前期分析，對(duì)后期的產(chǎn)品定位、受眾分析、市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷策劃是十分有幫助的。

　　四.總結(jié)

　　1) 或許我們無法直觀的判斷詳情頁(yè)好或不好，但是讓客戶在頁(yè)面停留的時(shí)間平均超過100秒，仍然沒有下單的詳情頁(yè)，一定不夠好。

　　2) 詳情頁(yè)模仿抄襲可以讓你賣貨，但真正好的詳情頁(yè)，是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，可以讓你以更快的速度賣更多的貨。

　　3) 不管是詳情頁(yè)也好，還是選品以及搭售，找到客戶的痛點(diǎn)才是根本。

　　4) 如果你沒有數(shù)據(jù)分析挖掘能力，找專業(yè)的服務(wù)商咨詢合作是最優(yōu)的解決方法。

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